En serviciocomercial.com reafirmamos nuestro compromiso con la protección del medio ambiente. Nuestra política se fundamenta en la prevención de la contaminación, el cumplimiento de la normativa ambiental vigente y la mejora continua de nuestros procesos. Nos comprometemos a:

• Minimizar el impacto ambiental en todas nuestras operaciones.
• Promover el uso eficiente de los recursos, la automatización y simplificación de procesos para optimizar recursos.
• Favorecer la innovación en procesos y tecnologías amigables con el medio ambiente, incluyendo el uso de herramientas digitales para reducir desplazamientos.
• Fomentar la formación y sensibilización ambiental de todo nuestro personal.
• Revisar y, en su caso, reducir o eliminar infraestructuras como almacenes que impliquen un consumo energético y logístico elevado.

El presente SGA abarca todas las actividades relacionadas con la comercialización de equipos de inspección de tuberías con cámara CCTV, incluyendo:

• Operaciones en oficina.
• Demostraciones y presentaciones de productos.
• Asesoramiento y soporte técnico a clientes.
• Actividades logísticas y transporte de equipos.
• Procesos de gestión digital y automatización para minimizar desplazamientos y uso de infraestructuras tradicionales.

• Consumo de energía: Utilizado en oficinas, demostraciones de equipos y en infraestructuras (almacenes, en caso de existir).
• Generación de residuos: Residuos electrónicos derivados de equipos y embalajes utilizados.
• Uso de productos químicos: Empleados en el mantenimiento y calibración de equipos de inspección.
• Emisiones por transporte: Asociadas al desplazamiento de equipos y personal para demostraciones, visitas y asistencia técnica.
• Impacto de procesos y estructuras tradicionales: Necesidad de simplificar y automatizar procesos, reducir visitas presenciales mediante herramientas digitales y evaluar la reducción o eliminación de almacenes.

• Reducción del consumo energético: Disminuir el consumo en un 15% en un plazo de dos años mediante la optimización de instalaciones, equipos y procesos digitalizados.
• Gestión de residuos: Aumentar el reciclaje y la adecuada disposición de residuos electrónicos y de embalaje, alcanzando una tasa de reciclaje del 80%.
• Automatización y simplificación de procesos: Implementar soluciones digitales y automatizadas en un 100% de los procesos críticos para reducir la dependencia de procesos manuales y minimizar errores y desperdicios.
• Herramientas de comunicación digital: Incrementar el uso de plataformas de videoconferencia, mensajería y gestión remota para reducir las visitas presenciales en al menos un 50%, disminuyendo así las emisiones derivadas del transporte.
• Optimización de infraestructuras: Analizar la posibilidad de reducir o eliminar almacenes físicos, favoreciendo modelos logísticos más eficientes y menos intensivos en consumo energético y emisiones.

5.1 Identificación y Evaluación de Aspectos Ambientales

Realización de un diagnóstico inicial de todos los procesos, con especial atención a la eficiencia operativa. Evaluación periódica de impactos y riesgos ambientales, incluyendo la revisión de procesos manuales versus automatizados.

5.2 Cumplimiento de Requisitos Legales y Otros Compromisos

Actualización constante de la normativa ambiental aplicable. Revisión y adaptación de procesos para cumplir con los estándares legales y compromisos internos, incorporando tecnologías de automatización y digitalización.

5.3 Gestión de Residuos

Implementación de procedimientos para la separación, almacenamiento y reciclaje de residuos. Coordinación con proveedores especializados en la gestión de residuos electrónicos y de embalaje.

5.4 Control del Consumo Energético

Monitoreo continuo del consumo energético en oficinas, durante demostraciones y en infraestructuras (almacenes). Instalación de dispositivos y sistemas para el control y optimización del uso de la energía, con especial atención a la transición hacia procesos digitalizados.

5.5 Manejo y Almacenamiento de Productos Químicos

Establecimiento de protocolos de seguridad para la manipulación y almacenamiento de productos. Capacitación específica al personal que maneje dichos productos.

5.6 Evaluación de Proveedores con Criterios Ambientales

Selección y evaluación de proveedores basándose en su compromiso y desempeño ambiental. Inclusión de cláusulas ambientales en los contratos de suministro, favoreciendo aquellos que ofrezcan soluciones digitales y sostenibles.

5.7 Comunicación Interna y Externa

Difusión de la política ambiental y los procedimientos del SGA entre el personal. Promoción del uso de herramientas de comunicación digital para reducir visitas presenciales, mediante videoconferencias y plataformas colaborativas. Publicación de informes y actualizaciones sobre el desempeño ambiental a clientes y partes interesadas.

5.8 Control de la Documentación

Mantenimiento actualizado de toda la documentación relativa al SGA. Uso de sistemas electrónicos que faciliten el acceso, la gestión y el control de la información, apoyando la digitalización de procesos.

5.9 Preparación y Respuesta ante Emergencias

Elaboración de un plan de contingencia para incidentes ambientales. Simulacros periódicos para asegurar una respuesta eficaz ante emergencias.

5.10 Seguimiento y Medición del Desempeño Ambiental

Establecimiento de indicadores clave de desempeño (KPIs) para el seguimiento de metas ambientales, incluyendo métricas relacionadas con la digitalización y reducción de visitas. Revisión periódica de los resultados y acciones implementadas.

5.11 Auditorías Internas

Programación anual de auditorías internas para evaluar el cumplimiento del SGA. Registro y seguimiento de las observaciones y acciones correctivas derivadas de las auditorías.

5.12 Revisión por la Dirección

Reuniones periódicas de la alta dirección para revisar el desempeño del SGA. Ajuste de políticas y procedimientos conforme a los resultados, incorporando nuevas tecnologías y estrategias para la simplificación, automatización y reducción de infraestructuras tradicionales.

• Uso eficiente de equipos: Durante demostraciones, asegurar el correcto apagado y uso responsable de la tecnología, promoviendo herramientas digitales que permitan la gestión remota.
• Mantenimiento preventivo: Programar y documentar el mantenimiento de equipos para asegurar su funcionamiento óptimo y minimizar riesgos de fugas o emisiones.
• Gestión de embalajes y residuos: Seguir los protocolos establecidos para la recepción, almacenamiento y disposición de embalajes y residuos.
• Digitalización y automatización: Utilizar las plataformas y herramientas digitales implementadas para la gestión de clientes, seguimiento de procesos y comunicación interna, reduciendo la necesidad de visitas presenciales y el uso de infraestructuras físicas.

• Consumo de energía y recursos en oficinas y actividades.
• Gestión y tratamiento de residuos (electrónicos, embalajes, etc.).
• Formación ambiental y capacitaciones impartidas al personal.
• Evaluaciones de cumplimiento legal y auditorías internas.
• Indicadores de eficiencia de procesos automatizados y uso de herramientas digitales.
• Acciones correctivas y preventivas derivadas de incidentes o no conformidades.

• Dirección General: Aprobación y revisión periódica del SGA, garantizando la asignación de recursos y fomentando la transformación digital y la optimización de infraestructuras.
• Gerente de Calidad y Medio Ambiente: Coordinación y supervisión de las acciones y procedimientos ambientales, incluyendo la implementación de procesos automatizados.
• Coordinador del SGA: Ejecución diaria del sistema, seguimiento de indicadores y coordinación de auditorías internas, con especial atención a la digitalización de procesos.
• Responsables de Área: Implementación de las políticas y procedimientos en sus respectivas áreas, asegurando el uso correcto de herramientas digitales y la gestión de infraestructuras.
• Todos los empleados: Cumplimiento de las instrucciones de trabajo y participación en actividades de formación y mejora ambiental, adoptando prácticas de digitalización y automatización.

Se establecerá un programa de formación y sensibilización ambiental que incluirá:

• Capacitación inicial y periódica para todo el personal sobre los aspectos y procedimientos del SGA, con módulos específicos en digitalización, automatización y uso de herramientas de comunicación digital.
• Talleres y sesiones informativas sobre prácticas sostenibles, ahorro de recursos y eficiencia operativa.
• Evaluaciones de conocimientos y actualizaciones conforme se integren nuevas tecnologías y estrategias de optimización.

El SGA se implementará como un proceso dinámico, orientado a la mejora continua, mediante:

• La revisión regular de objetivos y metas ambientales, incorporando indicadores de digitalización y automatización.
• La integración de resultados de auditorías y retroalimentación del personal, con especial énfasis en la eficiencia de procesos.
• La actualización de procedimientos y tecnologías para optimizar el desempeño ambiental, reduciendo visitas presenciales y eliminando infraestructuras innecesarias, como almacenes.
• La búsqueda de innovaciones que permitan la reducción de impactos y el aprovechamiento eficiente de los recursos mediante la simplificación y automatización de procesos.